ATTENTION 


DU 28 JUILLET au 16 AOUT 2017

 

FERMETURE ANNUELLE de notre entrepôt France et du site internet

 

Merci de votre comprehension et,  de prévoir vos commandes en fonction.

 

Sincères remerciements


Alain ABEL

 

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« Mille-feuille Minute »

RESTAURANT GUY SAVOY

***MICHELIN STARS

CONDITIONS GENERALES DE VENTES
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1/ Objet 

Le terme « Client » désigne la personne morale ou physique passant commande des produits sur www.tahiti-vanille.com le terme « produits » désigne tout article, quel qu'il soit, objet de la commande du Client, proposé à la vente sur www.tahiti-vanille.com, conformément aux présentes conditions générales. Le présent contrat concernant les produits vendus sur le site www.tahiti-vanille.com est conclu entre TAHITI VANILLE, immatriculée au registre du commercer des sociétés de Papeete, et le Client, dans le cadre d'un système de vente à distance.

2/ Commande sur www.tahiti-vanille.com

Toute commande sur www.tahiti-vanille.com suppose l'adhésion sans restriction ni réserve du Client aux présentes conditions générales, lesquelles sont visibles sur toutes les pages du site à l'aide d'un lien hypertexte et sont consultables à tout moment. Sur www.tahiti-vanille.com le processus de validation de commande, par saisie de données successives, permet au Client d'éventuelles modifications avant récapitulatif final et enregistrement définitif de celle-ci. Le récapitulatif final qui porte le numéro et la date de la commande mentionne l’adhésion du Client aux conditions générales et est le suivi du texte intégral desdites conditions générales. En cliquant sur la case prévue à cet effet le Client transmet la commande, accompagné des conditions générales, à TAHITI VANILLE. Cette transmission électronique constituera une preuve valable de l'acceptation des conditions générales par le Client. Dès la commande passée en ligne et après vérification de la disponibilité en stock des produits, le Client recevra Par Email ou par fax un accusé de réception de TAHITI VANILLE portant confirmation de l'enregistrement de la commande. TAHITI VANILLE se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et donc de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, en cas de difficulté concernant la commande reçue ou encore en cas d'incident visible concernant la livraison à effectuer. La vente n’est définitive qu'après réception par le Client de la confirmation de commande et après paiement intégral du prix par le client, au sens de l'article 3 ci-après. Dans le cas où les produits seraient expédiés avant paiement intégral du prix, TAHITI VANILLE aurait le droit d'obtenir la restitution des produits s'il s'avérait que le client n'honore pas la totalité du paiement de sa commande.

3/ Prix - paiement

Les prix indiqués sur le site de www.tahiti-vanille.com sont stipulés en euros. La TVA et divers droit applicables dépendent des circonstances de la vente et des produits. Ils sont mentionnés sur l'accusé de réception de la commande. Les frais de port sont facturés en plus et dépendent du lieu de livraison. Les prix de vente des produits sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les prix peuvent subir des variations en fonction d'événements exceptionnels indépendants de la volonté de TAHITI VANILLE, qui dans ces conditions se réserve le droit de modifier ses tarifs en fonction de ces changements. Le montant définitif de la commande apparaît sur le récapitulatif de la commande en distinguant le cas échéant la TVA, les droits d'accises et les frais de port. Il est confirmé sur l'accusé de réception de commande. Les achats effectués sur www.tahiti-vanille.com sont payables par carte bancaire via PAYBOX ou PAYPAL. Le paiement à la livraison n'est pas possible. Le paiement par carte de crédit est assuré par PAYBOX. Chaque transaction entre un Client et PAYBOX est cryptée. Les informations bancaires ne circulent pas en clair sur l'Internet. Elles sont cryptées sur l'ordinateur du Client. Aucun numéro de carte de crédit n'est stocké chez TAHITI VANILLE. Le paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des fonds par TAHITI VANILLE. Si le paiement n'est pas parvenu à TAHITI VANILLE dans les huit jours sur la commande, cette dernière sera automatiquement annulée.

4/ Rétraction - délais de rétraction 

Le client dispose conformément à la loi d'un délai de rétraction de sept (7) jours ouvrables pour retourner la commande dans son emballage d'origine, aux fins d'échange ou de remboursement, les frais de retour étant à la charge du client.

5/ Livraison 

Les livraisons de www.tahiti-vanille.com sont assurées par Chronopost, La poste pour le transport international et national des colis. Si le client souhaite un jour de livraison il doit l'indiquer dans la zone message de sa commande. La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au Client par le transporteur, matérialisée par la remise d'un bon de livraison signée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison le livreur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres du client.

6/ Réception 

Le transfert des risques sur les produits à lieu dès la remise des produits par TAHITI VANILLE au transporteur. Ainsi, les produits voyagent aux risques et périls du Client. Le Client est tenu de vérifier l'état des marchandises à l'arrivée. Le transporteur ne peut s'opposer à l'exercice de ce droit. En cas d'avarie le Client doit constater celle-ci et demander au livreur de l'inscrire de manière précise sur le récépissé avant signature de ce dernier. TAHITI VANILLE devra être informée de tout litige sous 24 heures par courrier fax ou messagerie électronique. Il appartient au Client de fournir toutes justifications quant à la réalité des anomalies constatées. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, à peine de déchéance, de formuler ses réclamations dans les huit (8) jours suivant la livraison.

7/ Limitation de responsabilité - force majeure :

Les produits vendus sur le site sont conformes à la législation en vigueur en France. Il appartient au Client de vérifier, sous sa seule responsabilité, que ces produits peuvent être importés et consommés dans le pays de consommation. Les photographies et graphismes appuyant la description des produits n'entrent pas dans le champ contractuel, et ne sauraient donc engager la responsabilité de TAHITI VANILLE. Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation à compter de la livraison, et de leur utilisation. Le Client ne doit pas notamment consommer les produits au-delà des dates limites indiquées sur l'étiquetage, ni s'il apparaît que les produits sont détériorés, notamment du fait de la chaleur, du transport de tout autre cause. En aucun cas TAHITI VANILLE ne saurait être tenu responsable de tout dommage intervenant de ce fait. TAHITI VANILLE ne saurait par ailleurs être tenu responsable de toute inexécution relevant d'un cas de force majeure, c'est-à-dire un événement qui lui soit imprévisible, extérieur et irrésistible, et dont il n'aurait pas en somme, le contrôle. Ces situations, la liste n'est pas limitative, sont notamment : guerres, émeutes, insurrection, interruption de transport ou d'exportation, grève, le lock-out, pénurie, incendie, tremblement de terre, tempête, inondations...

8/ Règlements des litiges - loi applicable

Les litiges nés de l'application des présentes conditions générales de vente sont soumis au droit français et relèvent de la compétence du tribunal de commerce de Papeete. Seule la version en langue française des présentes fera foi en vue de leur interprétation.

 

 

B) ENGAGEMENT QUALITE

 

Qualité et sélection des produits :

Nos équipes apportent à nos clients nos compétences en matière de qualité :

Maîtrise de la culture avec récolte tardive des fruits garantissant ainsi de façon unique, la plénitude aromatique de nos gousses de vanille Tahiti.

Maîtrise de la préparation réalisée de façon naturelle et manuelle, garantissant ainsi un produit de caractère artisanal et de qualité irréprochable, conforme aux normes en vigueur.

Maîtrise de la mise sur le marché de nos vanilles et dérivés au niveau européen et mondial avec la mise en place d’une plate forme en Europe et un choix adapté de prestataires de services reconnus parmi les meilleurs permettant de répondre expressément aux demandes et attentes de nos clients.

Une logistique au service du client

> Expéditions :

Grâce à nos établissements à proximité de l’aéroport de Marseille, tous nos articles sont livrables de suite en France et à l’international et ne subissent pas les délais d’acheminement de 3 semaines en provenance de Polynésie Française.

Les commandes sont préparées tous les jours du lundi au vendredi de 8h à 18h (hors jours fériés)

Pour mieux vous servir Tahiti Vanille a sélectionné La Poste et Chronopost pour le transport national et international de vos colis.

Chronopost et La poste sont la référence du transport et de la livraison expresse et rapide en France C'est l'assurance d'être livré rapidement dans plus de 230 pays et territoires en un à dix jours selon la distance.

Ainsi avec nos partenaires nous apportons un soin particulier : À l’esthétique élégante et raffinée de l'empaquetage pour en faire une surprise dès son arrivée, À l'emballage de la marchandise pour une protection optimale est donc une réception en parfait état, Au respect des délais de livraison de la commande complète.

> Suivi des colis :

Un grâce aux réseaux informatiques mondial de Chronopost et La Poste (colissimo) les colis sont identifiés et les informations transmises en temps réel de sa prise en charge jusqu'à la livraison.

Délais de livraison :(suivant le prestataire choisi)
France de 24 à 48 heures
Europe de 1 à 6 jours
Reste du monde de 2 à 10 jours
Hors week-end et jours féries.

Vos achats 100% sécurisés :

Les achats sur www.tahiti-vanille.com sont assurés et sécurisés en ligne.

Les produits peuvent être commandés sur le site en toute sécurité. En effet, notre assureur Fia-Net couvrant les consommateurs contre toute utilisation frauduleuse de leur carte, suite à un paiement sur le site, et offre une protection juridique en cas de litige commercial. D'autre part, la sécurité des paiements est assurée par un organisme financier de renom, PAYBOX, grâce à son système sécurisé. L'acheteur en ligne sur notre site équipé PAYBOX est redirigé sur une page protégée par PAYBOX.

Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptés et traités directement par les centres spécialisés de PAYBOX. Personnel du site marchand ou internaute, personne ne peut en prendre connaissance.

Les renseignements concernant l'identité du client et le contenu de sa commande ne seront plus jamais communiqués à PAYBOX. PAYBOX confirme à l'acheteur, par email, l'enregistrement de son paiement.

De plus, une assurance automatique en cas d'avarie ainsi qu'un service après vente performant garantissent une sécurité optimale dans la livraison des produits.


C) COMMENT PASSER COMMANDE ?

 

Comment passer une commande ?
Chez www.tahiti-vanille.com la commande se déroule en quatre temps :

1/ Ajouter au panier

Pour acheter le produit que vous avez sélectionné, ajoutez-le à votre panier en appuyant sur le bouton :Ajoutez au panier

Si vous souhaitez acheter d'autres produits sur le site, appuyez sur le bouton sur « continuez vos achats »

Vous pouvez également cliquer sur les produits associés qui vous sont proposés en parallèle.

Les prix sont indiqués en euros hors taxes et hors coûts de transport.

2/ Terminer votre commande

Une fois tous les produits sélectionnés et ajoutés au panier, terminez votre commande en appuyant sur le bouton  « commander »

3/ Donner vos coordonnées et choisir votre mode de livraison

Vous nous communiquez ensuite vos coordonnées (adresse de facturation et adresse de livraison si elle est différente de la précédente) pour que nous puissions assurer la livraison des produits que vous avez commandés. Vous avez également la possibilité de préciser vos instructions de livraison ou d'écrire un message d'accompagnement s'il s'agit d'un cadeau.

Vous choisissez ensuite le mode de livraison qui vous convient parmi nos partenaires : pour la France : colissimo ou chronospost et pour les autres pays colissimo international et chronopost international

4/ Récapitulatif de votre commande et entrée en mode de paiement sécurisé

Une feuille récapitulative vous détaille le contenu de votre commande.
Si toutes les informations de votre commande sont correctes vous pouvez cliquer sur accéder au mode de paiement sécurisé PAYBOX qui gère directement vos transactions.

À aucun moment nous n'avons accès à vos informations bancaires. Vous avez ainsi l'assurance d'un paiement en toute tranquillité comme chez un marchand traditionnel. PAYBOX vous confirme directement, par email l'enregistrement de votre paiement.

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